Terminos y Condiciones

1. Reconocimiento Y Aceptación

Colombia Móvil S.A. ESP, (en adelante "Tigo") le habilitará el uso del sitio Web de Tigo (www.tigo.com.co) y de sus demás Servicios (en adelante los "Servicios"), los cuales se encuentran disponibles en el referido sitio, sujeto a las siguientes Condiciones del Servicio (en adelante las "CDS"). Las CDS le indican lo que usted puede esperar del Servicio y los riesgos que asume, lo que Tigo espera de usted, así como de la limitación de responsabilidad de Tigo. Tigo podrá modificar el contenido del sitio Web, y/o las CDS en cualquier momento, dichas modificaciones serán publicadas en el sitio Web de Tigo, situación que se entenderá como notificación formal y suficiente de la nueva información publicada. Al acceder y usar este sitio usted está aceptando las condiciones del Servicio. Si usted no está de acuerdo con estos términos, por favor no acceda o haga uso de este sitio.

2. Obligacion De Registrarse - Membresia

En caso de requerirse, Usted reconoce y acepta que los datos personales a ser proveídos por Usted, son requeridos a fin de poder suministrarle nuestros Servicios. Usted deber registrarse para ser usuario y estar habilitado para acceder al Servicio. Al completar el formulario de registro, usted brindará información verdadera, precisa y completa, y mantendrá y actualizará a la brevedad ésta información. En caso de que usted brindase información falsa, imprecisa o incompleta, o en caso de que Tigo tuviese motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, imprecisa o incompleta, Tigo tendrá el derecho de suspender o de terminar su acceso al Servicio. Usted es responsable de obtener el acceso al Servicio, dicho acceso podrá implicar el pago de contraprestaciones a favor de terceros (como ser gastos de proveedor de Servicio de Acceso a Internet). Asimismo, usted deberá aportar y será responsable por todo el equipo necesario para acceder al Servicio. En caso de requerirse, Usted recibirá una contraseña y un nombre de inicio de sesión (usuario) al momento de finalizar el proceso de registro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de su nombre de inicio de sesión, y es responsable de todo lo que suceda con su contraseña y nombre de inicio de sesión. Usted deberá notificar en forma inmediata a Tigo sobre todo uso no autorizado de su membresía o sobre cualquier otra violación a la seguridad, para lo cual podrá comunicarse desde su línea telefónica móvil al *300, sin que esto implique para Tigo asumir responsabilidad en modo alguno.

3. Tarifas

Actualmente TIGO ofrece el Servicio de entrega del equipo comprado en www.tigo.com.co de forma gratuita, pero se reserva el derecho a modificar este aspecto si lo creyese oportuno, notificando por este mismo medio. En caso de que alguna de las modificaciones efectuadas fuese inaceptable para usted, usted podrá cancelar su membresía o desistir del uso del Servicio.

4. Servicios Disponibles

Los Servicios disponibles en la página web son los que se encuentran habilitados en el sitio Web www.tigo.com.co al momento de su acceso al mismo. Estos servicios son la venta de equipos nuevos, reposición de equipos y líneas, renovación de equipos y líneas, venta de accesorios, recargas y servicios post-venta.

5. Usos Prohibidos

Usted se obliga a no realizar cualquiera de los siguientes actos: a. Suplantar la identidad de alguna persona; b. Violar alguna ley municipal, departamental o nacional a través del servicio mismo de la página web; c. Causar molestias o perturbar a terceros a través del, o en el Servicio; d. Recopilar o almacenar datos de terceros o acerca de ellos; e. Utilizar algún aparato, software o rutina para interferir o intentar interferir en el funcionamiento adecuado del Servicio; f. Tomar alguna medida que implique una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre la infraestructura del Servicio; g. Utilizar el Servicio de alguna forma que no sea según lo expresamente autorizado en las CDS; h. Utilizar algún robot, spider, algún otro dispositivo automático, o proceso manual para controlar o copiar algún contenido del Servicio; i. Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar, con o sin algún fin comercial, alguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio, entendiendo por servicios, aquellos señalados en el numeral 4 del presente documento; j. Utilizar el Servicio para publicitar sus productos o Servicios, enviar correos electrónicos en cadena o para realizar la distribución masiva de correo no solicitado; o k. Utilizar términos o expresiones injuriosas, intimidatorios, calumniantes o contrarias a las buenas costumbres, o transmitir información o material que pueda, concreta o eventualmente, violar derechos de un tercero o que contenga virus o cualquier otro componente dañino.

6. Propiedad Y Restricciones

Teniendo en cuenta la autorización por usted otorgada previa la entrega de sus datos, usted es el titular de sus datos personales y TIGO sólo podrá utilizar su información de acuerdo con la finalidad señalada en la autorización mencionada. Por otra parte, TIGO tiene todos los derechos personales y reales sobre los Servicios ofrecidos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual afines. Usted no deberá alquilar, vender, ceder, prestar, distribuir, transmitir o transferir de algún otro modo, ninguno de los contenidos del Servicio o sus derechos y obligaciones conforme a las CDS. Usted no deberá copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados o difundir públicamente ninguno de los contenidos del Servicio. TIGO podrá editar u ocultar la información que usted incluya en la página web de Tigo, como comentarios y/o apreciaciones personales.

7. Política De Privacidad

De acuerdo con la autorización otorgada por usted al inicio de la transacción, es decir al momento de entregar sus datos personales, TIGO podrá utilizar dicha información de conformidad con la finalidad por usted autorizada en el mencionado documento. Adicionalmente a lo autorizado por usted, su información podrá ser remitida a las autoridades pertinentes, cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales (por ejemplo, de acuerdo a una orden judicial o para propósitos de prevención de delito o fraude).

8. Garantia Del Usuario

Usted declara y garantiza a TIGO: (a) que tiene plenos poderes y facultades, así como también la capacidad legal para celebrar Contratos y cumplir las obligaciones derivadas de los mismos, y que si se está registrando en representación de una compañía o de alguna otra entidad, que tiene la facultad de obligar a su mandante o a la compañía que lo emplea; (b) que le brindará información completa y precisa a TIGO, incluyendo, aunque no en forma taxativa, sus recomendaciones o requerimientos. Sin embargo, TIGO se reserva el derecho de verificar y constatar su capacidad legal para celebrar contratos y adquirir obligaciones; si en dicha verificación, se constata que usted con cuenta con la capacidad señalada, TIGO podrá tomar las medidas legales que considere pertinentes.

9. Indemnidad

Usted se obliga a mantener indemne a TIGO, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados, incluyendo honorarios de abogados por cualquier reclamo, queja, acción o demanda iniciados por algún tercero, como consecuencia del uso indebido por parte suya del Servicio, de su violación de las CDS, o de la violación de algún derecho de un tercero.

10. Modificaciones Al Servicio De La Pagina Web

TIGO se reserva el derecho de modificar o de interrumpir en forma temporal o permanente en cualquier momento, el Servicio o cualquier parte del mismo con o sin notificación previa. Queda expresamente advertido y por usted reconocido que TIGO no será responsable, frente a usted como así tampoco frente a ningún tercero, por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

11. Rescisión

Usted tiene el derecho de rescindir o cancelar su membresía en cualquier momento. Usted entiende y conviene que la cancelación de su membresía del Servicio constituye su único derecho y recurso con respecto a toda controversia con TIGO. Esto incluye, aunque no en forma taxativa, toda controversia relacionada con lo siguiente: (a) alguno de los términos de las CDS; (b) alguna política o práctica de TIGO o los datos disponibles a través del Servicio; (d) su capacidad de acceder y utilizar el Servicio. TIGO, a su exclusiva discreción, podrá rescindir su membresía, eliminar y descartar cualquiera de sus recomendaciones y apreciaciones personales publicadas en la página web de TIGO, sin notificación previa alguna, si TIGO considerase que usted ha violado o ha actuado en forma contraria a la CDS. TIGO no será responsable frente a usted por la rescisión de su membresía.

12. Links

El Servicio puede brindar enlaces a sitios de terceros. Usted reconoce que TIGO no tiene control alguno sobre esos sitios y no es responsable por su disponibilidad, no los respalda, y no es responsable por el contenido, las mercaderías o los Servicios disponibles en esos sitios. Recomendamos que verifique la política de cada sitio que usted visita. TIGO no será responsable, en forma directa o indirecta, por ningún daño o pérdida causados por el uso de otros sitios o por la confianza depositada en ningún contenido, mercadería o Servicio disponible a través de los sitios cuyos enlaces se encuentren en la página web de TIGO. TIGO prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http://www.tigo.com.co, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por TIGO por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por TIGO. TIGO se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por TIGO de enlaces a subdirectorios dentro del URL http://www.tigo.com.co (“Deeplinking”) queda prohibido. El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del sitio http://www.tigo.com.co o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por TIGO (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

13. Exención De Responsabilidad De Garantías

La utilización por parte suya del servicio es a su exclusivo riesgo. El servicio se brinda "en el estado en que se encuentra" y "en la medida que está disponible". Usted reconoce y acepta que TIGO expresamente se exime de toda garantía de cualquier tipo en relación con los servicios ofrecidos en la página web de TIGO, ya sea expresa o implícitamente. Todo material o dato descargado u obtenido de cualquier otro modo a través del uso del servicio es efectuado a discreción y riesgo propio, y usted será responsable en forma exclusiva por todo daño o pérdida que pudiera resultar de la utilización del servicio por parte suya. Ninguna recomendación o información, ya fuese verbal o escrita, que usted hubiese obtenido de Tigo a través del servicio, generará ninguna garantía que no esté expresamente estipulada en las CDS. Las condiciones referentes a la garantía de los bienes adquiridos en la página web de TIGO se someterán a lo dispuesto en la normatividad vigente.

14. Limitación De Responsabilidad

Tigo no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, emergente o punitivo, incluyendo, aunque no en forma taxativa, ningún daño por lucro cesante, pérdida de buen nombre, uso, datos u otro tipo de pérdidas intangibles (Aún si TIGO hubiese sido advertida de la posibilidad de estos daños), que fueren consecuencia de la utilización del servicio por parte suya.

15. Informacion De Marca Registrada

TIGO, el logotipo de TIGO, TIGO y/o Colombia Móvil, así como otros logotipos, productos y nombres de Servicios de TIGO, son marcas registradas de TIGO. Usted no podrá exhibirlos o utilizarlos de forma alguna o de forma que se haga un uso comercial o engañoso (adoptar una falsa identidad) de ellos.

16. tigo.com.co

www.tigo.com.co es un sitio web dedicado al comercio electrónico a través del cual se venden productos y/o servicios que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. tigo.coes de propiedad de Colombia Móvil S.A ESP, sociedad comercial constituida bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es Servicios Telefónicos 6421.

17. Presentación De La Oferta

TIGO a través de su página web www.tigo.com.co, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se deben registrar los datos personales del cliente, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, las autorizaciones que se soliciten, en cumplimiento de la normatividad vigente, durante la transacción, así como los demás datos que TIGO considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. TIGO pondrá a disposición de los usuarios los términos y condiciones que aplican para la compra de bienes y servicios a través de la página web de TIGO. TIGO procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a TIGO sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por TIGO será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que TIGO se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

18. Condiciones De Pago

Antes de la aceptación por parte de TIGO de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando TIGO ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso TIGO será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Para efectos del pago, TIGO pone a disposición del cliente los servicios de la compañía Pagos OnLine. Dentro de las alternativas que se contemplan en este sitio para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados por el usuario, tigo.co ofrece, en algunos casos, un vínculo (link) que comunica con los sitios web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios.

19. Cargos Por Envíos e Impuestos

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en la página web de TIGO, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de TIGO, el cual incluirá todos los conceptos mencionados. Todas las compras de servicios y bienes realizadas a través de la página web de TIGO E-commerce, se entenderán realizadas en la ciudad de Bogotá, independientemente del municipio en el cual se solicite la entrega, por lo tanto, se generarán y facturarán con el valor de IVA correspondiente.

20. Entrega De Los Productos

TIGO se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución (ver más información en la sección de envíos), y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por TIGO para tal efecto, lo cual no generará ningún de tipo de responsabilidad a cargo de TIGO. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente señale para dicho efecto, al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, dependiendo del lugar de compra, contados a partir de la fecha en que TIGO reciba el abono del pago del cliente, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de TIGO que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. El cliente acepta que los servicios que adquiere serán utilizados en el domicilio en el cual señala que debe realizarse la entrega de los productos comprados, el cual será el domicilio en el cual se realizará la suscripción del contrato y documentos anexos, y por tanto donde se entiende que se prestarán los servicios adquiridos. TIGO queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio por el cliente que adquiere los bienes y servicios.

21. Productos Y/O Servicios

Es política de TIGO la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. TIGO puede en cualquier momento modificar y descontinuar productos y/o servicios que se encuentren en la oferta vigente.

22. Colores Y Visualización De Productos

El sitio web de TIGO apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

23. Limitación De Cantidades Y Restricción De Pedidos

TIGO puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona. Además, TIGO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de TIGO, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

Información General

TIGO realizará la entrega de los bienes adquiridos de conformidad con la información registrada por el cliente en la página web, específicamente, lo señalado como dirección para la entrega de los bienes comprados. TIGO no será responsable, en caso de presentarse errores o inexactitudes en la información registrada por el cliente, en virtud de la cual no se pueda realizar la entrega de los bienes comprados, conforme los términos aquí señalados. Las CDS constituyen el acuerdo completo entre usted y TIGO y rigen el uso por parte suya de los Servicios ofrecidos en la página web de TIGO, y remplazan todo acuerdo previo existente entre usted y TIGO. También estará sujeto a los términos y condiciones que posteriormente suscriba el cliente cuando reciba los bienes y servicios adquiridos, los cuales se encontrarán estipulados en el contrato de prestación de servicios de comunicación PCS y otros servicios especiales, complementarios o suplementarios, así como en los documentos anexos al contrato que se suscriban, los cuales regirán para el uso de los productos o Servicios adquiridos en la página web de TIGO. En caso de que TIGO no ejerciese o no aplicase algún derecho o disposición de las CDS, no implicará la renuncia por parte de TIGO a dicho derecho o disposición. En caso de que se determinase que alguna de las disposiciones incluidas en las CDS es nula, las restantes disposiciones incluidas en las mismas permanecerán vigentes y así lo acepta el cliente. Las CDS y la relación ente usted y TIGO estarán regidos por las leyes de la República de Colombia.